Motosega nuova: documenti che il rivenditore DEVE fornire

Post prima della tua correzione, ed anche dopo la correzione lascia a desiderare.

Genchy ha scritto:Mi sarà anche stata rilasciata,(avrà fatto tutto lui con Fercad) ma in mano non ho niente, infatti se tu mi dicessi la mts è mia, per dimostrarti il contrario dovremmo andare in negozio, io l'ho conosciuto nell'acquisto, quindi pochissimo tempo fa, e mi fido.
ciao.

Bhè, se sta bene a te a me va bene lo stesso..scusa eh!!! A me non piace intervenire cosi (e tu lo sai Genchy!), però cavoli quando leggo queste cose c'è le facciamo proprio dire!!

Qui si cerca di capire ciò che ci spetta per legge, per scongiurare nel caso che la macchina andasse male di rimetterci fior di quattrini, e tu intervieni così?  (ed anche e sopratutto da parte mia per non permettere di farci prendere per i fondelli e per far si che non si alimentino mercati di merce rubata e/o altre scappatoie illegali)

Aprire questo argomento mi è stato molto utile, sia a me personalmente sia ad un altro utente del forum che si era fidato della persona/rivenditore che gli aveva venduto la motosega.
Ho contattato questo collega utente per caso, sapendo da un topic che aveva preso la stessa mts dallo stesso rivenditore (la cosa non è così palese sul topic, sono io che ho incrociato un pò di dati), per un chiarimento riguardo all'acquisto, ma alla fine della fiera siamo venuti a scoprire che lui avevo solo la dichiarazione di conformità. Da qui partono i miei dubbi riguardo ai documenti e sull'operato del rivenditore, poichè avendo avuto altre esperienze ero abbastanza sicuro di ciò che ci spettava. Ovviamente anche il mio acquisto all'arrivo non aveva la garanzia, ma grazie alle conferme sui documenti da parte vostra ed alle ulteriori riconferme da parte della Cormik siamo giunti, si spera, alla conclusione; il rivenditore, infatti, pare non faccia troppa resistenza.

Scrivo per sottolineare che quando qualcuno di noi compera un qualche oggetto ma non ha tanta esperienza nel settore prima di fidarsi completamente è bene chiedere, informarsi, dubitare, scrivere in questo topic   ...altrimenti alle volte, in seguito, davanti ai problemi ci troviamo con un pugno di mosche.

Grazie a tutti  

Prego, non c'è di che.
Ciao.

Anto86 ha scritto: il mio acquisto all'arrivo non aveva la garanzia, ma grazie alle conferme sui documenti da parte vostra ed alle ulteriori riconferme da parte della Cormik siamo giunti, si spera, alla conclusione; il rivenditore, infatti, pare non faccia troppa resistenza.
Scrivo per sottolineare che quando qualcuno di noi compera un qualche oggetto ma non ha tanta esperienza nel settore prima di fidarsi completamente è bene chiedere, informarsi, dubitare, scrivere in questo topic   ...altrimenti alle volte, in seguito, davanti ai problemi ci troviamo con un pugno di mosche.

la cosa grave nel permettere a un venditore di non rilasciare tutti i documenti che il compratore ha diritto di recevere all'acquisto di un bene, e' che lo si legittima a privarci dei nostri diritti di consumatori e di perseverare anche con altri. Se in Romania, che alcuni credono un paese del terzo mondo anche se devo ammettere che alcune volte c'e' ancora spazio di miglioramento, i venditori si comportano onestamente e secondo regole che oramai sono rispettate in tutta l'UE, a maggior ragione in Italia un venditore deve rilasciare tutta la documentazione e senza batter ciglio. Ti auguro di risolvere amichevolmente il tuo problema ma ti ricordo che, tramite le associazioni di consumatori, hai la facolta' di difendere i tuoi diritti in ogni sede e che in questo modo impediresti che questo soggetto perseveri a non comportarsi correttamente.

Salve,
sono nuovo del forum e per questo approfitto per salutare tutti gli esperti di mts...Sto per acquistare una mts Jonsered 2250, da 50cc...Ho letto, qua e là sul forum, che al momento dell'acquisto devo farmi dare il "certificato di origine" della mts...Com'è fatto questo documento?
Grazie.

tagliator cortese ha scritto:Salve,
sono nuovo del forum e per questo approfitto per salutare tutti gli esperti di mts...Sto per acquistare una mts Jonsered 2250, da 50cc...Ho letto, qua e là sul forum, che al momento dell'acquisto devo farmi dare il "certificato di origine" della mts...Com'è fatto questo documento?
Grazie.

Ciao e benvenuto sul forum da parte mia e di tutti, abbiamo anche utenti che di motoseghe sanno zero come il sottoscritto.  

Ti rimando alla pagina 1 di questo argomento https://lamotosega.forumattivo.com/t13063-motosega-nuova-documenti-che-il-rivenditore-deve-fornire poichè dovresti trovare risposta alla tua specifica domanda. Ti ricordo che jonsered ed husqvarna son la stessa cosa e le motoseghe vengono distribuite sempre dalla FERCAD.
Se ci son ulteriori dubbi scrivi di seguito.  

scusa Anto per la mia ignoranza, ma e' solo per capire a puro titolo di informazione generale

ma Husquarna e jonsered dici che son la stessa cosa nel senso che sono distribuite dallo stesso distributore o che sono prodotte dallo stesso produttore  
grazie nitro

nitro52 ha scritto:ma Husquarna e jonsered dici che son la stessa cosa  nel senso che sono distribuite dallo stesso distributore o che sono prodotte dallo stesso produttore  

https://lamotosega.forumattivo.com/t71-marchio-husqvarna
https://lamotosega.forumattivo.com/t68-marchio-jonsered
Volendo online si trovano altri riferimenti.

Torniamo in tema.

Insomma, ricapitolando, i documenti che devono essere forniti dal venditore sono:
1) manuale d'uso e manutenzione;
2) certificato di garanzia, con il timbro del rivenditore e la data di acquisto (da cui parte la garanzia) della durata di anni 2 in cui c’è scritto: modello, fabbricante, numero di matricola del telaio e del motore, potenza, giri minuto, alimentazione. Il certificato di garanzia è fatto con i talloncini per gli interventi.
3) certificato di origine;
4) scontrino o fattura d'acquisto.
E’ tutto corretto?

tagliator cortese ha scritto:E’ tutto corretto?

Si. Possono esserci varianti da marchio a marchio ma il succo è più o meno questo. Il certificato di garanzia credo sia uno standard per tutti.

Ho appena acquistato una Jonsered CS2250 S ad un prezzo veramente buono...Quello che però ho notato è che il rivenditore mi ha fornito il Certificato di Garanzia ed il Certificato di origine completamente in bianco...Come posso fare per inserire un file JPEG e farveli vedere?

https://www.facebook.com/#!/photo.php?fbid=10204660231654566&set=a.1065284121197.12076.1498835863&type=1&theater

Segui le istruzioni di caricamento foto riportate qui: https://lamotosega.forumattivo.com/t89-istruzioni-per-il-caricamento-delle-foto

Pubblichiamo le foto inviateci dall'iscritto tagliator cortese:

cosi in bianco non ha nessun valore e solo carta straccia doveva almeno metterci un timbro,oltre tutto ti ha dato anche una parte che avrebbe dovuto tenersi.
ormai non si usano piu quei certificati li da inizio 2014 fercad li ha sostituiti con una cosa simile fatta on line da compilare e poi stampare

Secondo me il venditore doveva mettere un timbro. Però comunque vedo nel foglio a destra che ce un codice a barre, a cosa serve? A identificare il modello?

probabilmente è un tagliando allegato ad una motosega giacente in magazzino per questo non si è usato il metodo telematico. mancano comunque la matricola della macchina, i dati di chi l'ha venduta(paradossalmente potrebbe essere rubata) lo scontrino di acquisto allegato e soprattutto non è stata inviata la copia all'importatore. per cui per fercad la motosega non è stata venduta al cliente....cosa importante è anche la data di acquisto...altrimenti da che periodo far decorrere la garanzia??tornerei dal venditore e gli farei fare gli adempimenti....

Ma con il codice a barre, la matricola è editabile dalla targhetta sulla macchina. Esiste quindi l autocompilazione? Comunque si per la casamadre ella non è mai stata venduta..

Il codice a barre non sostituisce il timbro del rivenditore...

ho sotto al naso il certificato del 545rx: doveva darti la parte sotto, con timbro e firma, data d'acquisto, scontrino pinzato; sul mio c'è la matricola stampata nell'apposito spazio.
l'altro pezzo doveva tenerlo il venditore compilandolo in tutte le sue parti e riportante le tue firme

Albè ha scritto:Secondo me il venditore doveva mettere un timbro. Però comunque vedo nel foglio a destra che ce un codice a barre, a cosa serve? A identificare il modello?

Albè ha scritto:Ma con il codice a barre, la matricola è editabile dalla targhetta sulla macchina. Esiste quindi l autocompilazione? Comunque si per la casamadre ella non è mai stata venduta..

beppe65 ha scritto:Il codice a barre non sostituisce il timbro del rivenditore...

Si si Beppe, la mia voleva essere un'analisi per capire cosa mancasse e se poteva esistere l autocompilazione, però mancando appunto il timbro di vendita... addio garanzia..

Vorrei proporre una domanda da ignorante

Sto valutando la possibilità di comprare online la motosega. Qualora avessi bisogno di assistenza in garanzia, posso andare in qualunque rivenditore/officina vicino, o mi devo rivolgere al rivenditore dal quale ho acquistato il prodotto?

Per completezza dell'informazione, vi faccio un resoconto di quanto è accaduto negli ultimi giorni...Sono stato dal rivenditore della jonsered CS2250S che mi ha messo i timbri e la firma sul certificato di garanzia...Tutte le altre domande (mancanza del numero di serie sul certificato d'origine, scritta Huskvarna con la K anzichè con la q, ecc. ecc.), insieme alle fotografie, sono state rivolte direttamente al S.A.T. (Servizio di Assistenza Tecnica) della Fercad che mi ha mandato la seguente e-mail:

<Con la presente sono a comunicarle che la motosega presente nelle fotografie è un prodotto originale Jonsered.
La macchina è in tutto e per tutto un prodotto originale. Per quanto riguarda il certificato di origine , supporgo che vi sia stato un errore di stampa dello stesso, comunque per la garanzia fa fede lo scontrino fiscale.
La scritta Huskvarna con la ' k ' è perché si riferisce al paese in Svezia, infatti è accompagnata dalla scritta Sweden
La ringraziamo per aver scelto un prodotto Jonsered.
A Sua completa disposizione per qualsiasi delucidazione in merito.
Cordiali saluti
-----------------
SAT Fercad S.P.A.
Servizio Assistenza Tecnica>>.

Franco83 ha scritto:...Qualora avessi bisogno di assistenza in garanzia, posso andare in qualunque rivenditore/officina vicino, o mi devo rivolgere al rivenditore dal quale ho acquistato il prodotto?

Non sempre è vero questo. Molto spesso i rivenditori si vogliono occupare in garanzia solo delle macchine da loro vendute, le altre se le fanno si fanno pagare.
Comunque attenti ulteriori pareri, questo è un argomento un pò scottante..

Franco83 ha scritto:Vorrei proporre una domanda da ignorante

Sto valutando la possibilità di comprare online la motosega. Qualora avessi bisogno di assistenza in garanzia, posso andare in qualunque rivenditore/officina vicino, o mi devo rivolgere al rivenditore dal quale ho acquistato il prodotto?

dicci la marca che vuoi comprare e ti sarà illulstrata l'attuale politica di garanzia di quel marchio e relative procedure.

Si, allora, vorrei acquistare Efco ma ho visto che nella mia zona non ci sono rivenditori, anche se c'è Oleo mac (che dovrebbe essere la stessa ditta?).

Ho pensato quindi Echo o Oleomac, per questi ho il rivenditore vicino e per la motosega che vorrei prendere mi ha fatto un prezzo di 70 € in più rispetto a quanto la trovo online..