comprata on line ma le caratteristiche non sono esatte

dragunov Dom Feb 09, 2014 12:01 pm

Salve,
ho acquistato questa

comprata on line ma le caratteristiche non sono esatte Cattur80

ma non è dotata di soft start. Ieri e devo dire purtroppo la ho utilizzata per circa dieci minuti e solo dopo che un vicino la ha messa in moto ora vorrei farmela cambiare in quanto venduta su basi non veritiere ........ ho qualche possibilità
Grazie

Tony.free Dom Feb 09, 2014 12:10 pm

cosi' come spiega nell'offerta su ebay hai 14 gg. per restituire la mts...rileggiti i termini e le condizioni di vendita e garanzia (8 gg. per eventuali reclami scritti), cosa che avresti dovuto fare prima dell'acquisto e forse non hai fatto, e agisci di conseguenza per ottenere il rimborso e restituire il bene.

peppone Dom Feb 09, 2014 12:13 pm

ho avvisato i nostri iscritti avvocati di leggere questo topic e fornirti un parere.
credo che presto avrai risposte più qualificate delle nostre sull'argomento.

la non veridicità della informazione pubblicata dal venditore è confermata dal post di ghepardo e dal post di maura contenuti qui
https://lamotosega.forumattivo.com/t60p1005-motoseghe-da-potatura
con tanto di link e materiale del costruttore.

Daviz Dom Feb 09, 2014 12:14 pm

Io aprirei controversia...non è carino ma il venditore deve rispondere dell'inesattezza delle sue inserzioni.
L'importante è che anche le istruzioni un tuo possesso non riportino la funzione..

Altrimenti se il sito Hitachi la riporta, il venditore le mette e ci sono anche sulle istruzioni...beh allora dimostrare che non ha S-START potrebbe rivelarsi difficile bonk!bonk!

Cioè..qualcosa devi portare a supporto della tua tesi...normalmente il sito ufficiale dovrebbe fare fede ma in questo caso da quanto ho capito è errato anch'esso..

peppone Dom Feb 09, 2014 12:16 pm

Daviz ha scritto:normalmente il sito ufficiale dovrebbe fare fede ma in questo caso da quanto ho capito è errato anch'esso..

non mi pare che il sito ufficiale (hitachi) sia errato e mi pare che sia sul sito che sul catalogo hitachi (vedi post di maura) sia chiaro che la funzione s-start su quella motosega non c'è.
leggiti bene il link che ho riportato sopra.

robedece Dom Feb 09, 2014 12:18 pm

direi che il fatto lamentato rientra nella c.d. pubblicità ingannevole, pertanto, si può chiedere la risoluzione del contratto per inadempimento del venditore.

Daviz Dom Feb 09, 2014 12:55 pm

Scusa avevo interpretato male i post!

Allora il problema non si pone, apri controversia per Oggetto Non Conforme.
Io comunque concedo sempre il beneficio del dubbio al venditore e prima di definirla una "fregatura consapevole" preferisco pensare ad una leggerezza del venditore che magari ha recuperato le informazioni da una fonte errata.
Che comunque sia nel torto non c'è dubbio.

PS.
Io non seguirei l'iter proposto nelle "Condizioni di Vendita" (ovvero contatto diretto con il venditore etc etc) ma agirei senza dubbio tramite Ebay o Paypal (se hai pagato con questo sistema).

dragunov Dom Feb 09, 2014 1:11 pm

si ho pagato con paypal ma sarei felice di giungere ad una soluzione concordata poi certamente se necessario .......... adoro la pace !!! Very Happy

Daviz Dom Feb 09, 2014 1:46 pm

Allora scrivigli prima una messaggio, se non risponde o accampa scuse apri la controversia.

La controversia poi puoi sempre chiuderla se trovate un accordo, non è necessario che intervenga Ebay o Paypal. Diciamo che è anche un incentivo per il venditore a risolvere la cosa tra di voi se è nel torto..

http://pages.ebay.it/help/buy/item-not-received.html

pablito Dom Feb 09, 2014 1:49 pm

Io contatterei prima il rivenditore, " un equivoco può anche succedere " oltretutto se ha il modello che chiedi tu, non credo faccia problemi a sostituirla.
Se poi fa storie segui l'iter di ebay e paypall.

Ad es. ho visto più di un annuncio di vendita di dece efco ma anche altre marche note.. ( anche di rivenditori ufficiali ) che indicano il diametro dell'asta con valori errati. Bisogna stare attenti a capire se si tratta di un annuncio un tantino equivoco, oppure se il rivenditore si è confuso o capito male, può succedere.
IO in questi casi per non sbagliare (remember) annuncio a parte, vado sempre a leggermi la scheda tecnica dello strumento. In quel caso non c'è spazio per equivoci e credo che sia più quella a fare fede...ma spero di sbagliarmi per te...

Per sicurezza salva l'annuncio che c'era su ebay.

Insomma prima segui la linea diplomatica, e poi vedi cosa succede.

Marcosail Dom Feb 09, 2014 2:23 pm

Il "codice del consumo" prevede che per le vendite concluse all'esterno della sede del venditore (on line) entro 7 giorni dalla ricezione della merce, l 'acquirente possa recedere dal contratto se il bene non è conforme alle caratteristiche illustrate dal venditore al momento dell'offerta.
Entro tale termine occorre fare una raccomandata a.r. al venditore con la quale gli si comunicala data di ricezione dell'oggetto, la difformità riscontrata, la volontà di recedere dal contratto concluso richiedendo la restituzione del prezzo di acquisto (al netto delle spese di spedizione) e mettendo immediatamente l'oggetto a sua disposizione per la restituzione (spedizione a spese dell'acquirente).
Poi, fatta la raccomandata e avendo assolto formalmente e tempestivamente agli obblighi di legge in materia di vendiate on line, ci sarà tutto il tempo per trovare un eventuale accordo bonario (restituzione di parte del prezzo di acquisto congrua con la caratteristica mancante al bene, buono sconto, sostituzione con altro bene).
Spero di essere stato di aiuto.
Bye

Scorpione Dom Feb 09, 2014 2:40 pm

peppone ha scritto:
Daviz ha scritto:normalmente il sito ufficiale dovrebbe fare fede ma in questo caso da quanto ho capito è errato anch'esso..
non mi pare che il sito ufficiale (hitachi) sia errato e mi pare che sia sul sito che sul catalogo hitachi (vedi post di maura) sia chiaro che la funzione s-start su quella motosega non c'è.
leggiti bene il link che ho riportato sopra.

Purtroppo l'errore e del sito di hitachi fercad power tools l'importatore ufficiale del marchio in Italia ,quindi il rivenditore si è basato su quello scritto nel sito ,ma così sono tutti buoni a vendere anche mia nonna che ha 96 anni ,un rivenditore deve CONOSCERE ciò che vende !! grrr

eil cliente DEVE toccare con mano cosa compra e dai !!!!

peppone Dom Feb 09, 2014 4:04 pm

Marcosail ha scritto:Il "codice del consumo" prevede che per le vendite concluse all'esterno della sede del venditore (on line) entro 7 giorni dalla ricezione della merce, l 'acquirente possa recedere dal contratto se il bene non è conforme alle caratteristiche illustrate dal venditore al momento dell'offerta.
Entro tale termine occorre fare una raccomandata a.r. al venditore con la quale gli si comunicala data di ricezione dell'oggetto, la difformità riscontrata, la volontà di recedere dal contratto concluso richiedendo la restituzione del prezzo di acquisto (al netto delle spese di spedizione) e mettendo immediatamente l'oggetto a sua disposizione per la restituzione (spedizione a spese dell'acquirente).
Poi, fatta la raccomandata e avendo assolto formalmente e tempestivamente agli obblighi di legge in materia di vendiate on line, ci sarà tutto il tempo per trovare un eventuale accordo bonario (restituzione di parte del prezzo di acquisto congrua con la caratteristica mancante al bene, buono sconto, sostituzione con altro bene).
Spero di essere stato di aiuto.
Bye

ti ringrazio per il tuo contributo da qualificato legale quale tu sei.
nel caso fossero trascorsi, invece, i 7 giorni dal momento dell'acquisto si può fare qualcosa?

maxb. Dom Feb 09, 2014 6:59 pm

Scorpione ha scritto:

Purtroppo l'errore e del sito di hitachi fercad power tools l'importatore ufficiale del marchio in Italia ,quindi il rivenditore si è basato su quello scritto nel sito ,ma così sono tutti buoni a vendere anche mia nonna che ha 96 anni ,un rivenditore deve CONOSCERE ciò che vende !! eil cliente DEVE toccare con mano cosa compra e dai !!!!

Ogni anno riceviamo cataloghi e listini nuovi, freschi di stampa e dopo qualche giorno arrivano puntuali gli errata corrige ; prezzi sbagliati per difetto, per eccesso, dati tecnici errati. C'è sempre da controllare un sacco di cose, ed a volte qualcosa sfugge. Questo potrebbe essere un caso del genere, sicuramente se è un venditore serio si darà subito da fare per risolvere.

amelanchier Dom Feb 09, 2014 7:04 pm

addirittura sui loro siti ci sono sbagli, tipo questo, ho messo il link ma non risulta cliccabile comunque sul sito della echo ci sono i dati tecnici della cs 360 tes sbagliati.

Checus Dom Feb 09, 2014 8:49 pm

Confermo il parere del collega, indubbiamente forse anche il venditore è stato ratto in inganno, ma poco importerebbe, io tenterei la carta della risoluzione (con restituzione del prezzo). Se poi è stata comprata sulla baia con paypal, ci sono forti probabilità di addivenire ad un accordo, in ogni caso la minaccia di un'azione legale, tra l'altro presso l'ufficio competente territorialmente (quello del compratore) potrebbe dissuadere da resistenze il venditore. Poi se anche lui ha rimostranze con l'importatore-fornitore potrà agire a ritroso. Io una letetrina la manderei proprio....

peppone Lun Feb 10, 2014 8:56 am

Checus ha scritto:Confermo il parere del collega, indubbiamente forse anche il venditore è stato ratto in inganno, ma poco importerebbe, io tenterei la carta della risoluzione (con restituzione del prezzo). Se poi è stata comprata sulla baia con paypal, ci sono forti probabilità di addivenire ad un accordo, in ogni caso la minaccia di un'azione legale, tra l'altro presso l'ufficio competente territorialmente (quello del compratore) potrebbe dissuadere da resistenze il venditore. Poi se anche lui ha rimostranze con l'importatore-fornitore potrà agire a ritroso. Io una letetrina la manderei proprio....

e anche l'altro qualificato parere legale lo abbiamo avuto (grazie checus).
mi preme però riportare la domanda posta prima: trascorsi 7 giorni non si può più fare nulla?

dragunov Lun Feb 10, 2014 11:05 am

Tutto risolto al meglio quindi continuerò a comprare in rete da venditori onesti e questo su ebay viene facile controllando i feedback che in pretica descrivono la carriera del venditore

Ghepardo Lun Feb 10, 2014 11:46 am

Cosa intendi con tutto risolto? MTS restituita e rimborso integrale oppure sostituzione con altro modello dotato di avviamento facile oppure...?

dragunov Lun Feb 10, 2014 11:49 am

sostituzione con altra motosega dotata di avviamento facile.......sono soddisfatto.

robedece Lun Feb 10, 2014 12:19 pm

peppone: mi preme però riportare la domanda posta prima: trascorsi 7 giorni non si può più fare nulla?
trascorso il termine per la messa in mora si decade

dragunov Lun Feb 10, 2014 12:27 pm

nel mio caso è trascorso più di un mese ( all' arrivo del pacco ho solo controllato che ci fossero tutti i pezzi ) ed anche se per pochi minuti la motosega è stata messa in moto.

riccardo Lun Feb 10, 2014 2:01 pm

L'unica motosega hitachi da potatura con avviamento s.start tutt'ora in produzione e' la cs25.

dragunov Lun Feb 10, 2014 2:09 pm

infatti è quella che riceverò domani, sarà più piccina ma sono ugualmente contento di aver incontrato un venditore che è una brava persona e comunque la portò utilizzare a differenza della altra Very Happy

Ghepardo Lun Feb 10, 2014 2:38 pm

Non vorrei sbagliarmi ma, nonostante sia più piccola, la cs25 dovrebbe avere di norma un prezzo superiore alla più hobbystica cs33. Nel caso, ti han chiesto la differenza?

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