Re: Problemi con Active?

ferrari giacomo Mar Dic 16, 2014 10:08 am

non posso far altro che confermare che active non ha minimo d'ordine ne sui ricambi ne sugli accessori (filo,dichi,ecc.) solamente che se viene orininata merce sotto una certa cifra la mandano in contrassegna con qualche spesa in piu,per l'attesa invece sono un po piu lunghetti rispetto ad altre ditte ma mi sa che non e tutta colpa loro ma un po anche del corriere di cui si servono

pippoz Mer Dic 17, 2014 10:37 pm

Buona sera a tutti e scusate per il ritardo degli aggiornamenti ma... oggi avevo un diavolo per capello grrr

Ieri come vi avevo detto è arrivata la benedettissima chiocciolina della pompa, stamani di buon ora felice di poter finalmente riprendere il mio lavoro, sono andato a ritirarlo e....... Il rivenditore ha sbagliato, ha ordinato quello passo 3/8 invece che quello da 1/4.... Insomma incompetenza ai massimi livelli!!! snort

Tra le altre cose prima che io mi accorgessi dell'errore mi era stato presentato il conto, ben 25 € perchè 10 per la chiocciola e gli altri 15 per "l'urgenza" . grrr

mesodcaburei Gio Dic 18, 2014 6:26 am

Spiacente. Adesso il comportamento commerciale corretto sarebbe che il rivenditore faccia arrivare d'urgenza il pezzo corretto pagando a sue spese il corriere.
Active comunque ha mantenuto la promessa fatta giusto?

cpstihl Gio Dic 18, 2014 6:28 am

No comment.... è Natale....
Ci mancherebbe solo che gli faccia pagare un'altra urgenza...
Ciao

emilio79 Gio Dic 18, 2014 6:56 am

io cambierei meccanico-negoziante e gli lascerei il pezzo lì.

frabonovox Gio Dic 18, 2014 11:04 am

Sono d'accordo con emilio79,
non è una persona professionalmente preparata!

pippoz Gio Dic 18, 2014 11:58 am

Be.. in fin dei conti Active ha si chiamato il rivenditore interessandosi al problema dimostrando la loro serietà....
Quello che ha dimostrato il rivenditore è invece una completa assenza di professionalità e serietà...
Ieri purtroppo non ho avuto tempo di scrivere di nuovo ad Active per comunicare il finale della "storia" oggi sicuramente provvederò

nitro52 Gio Dic 18, 2014 1:32 pm

Concordo con Emilio e Frabo e' veramente un'incompetente

Porta pazienza non arrabbiarti perche' ci rimette solo il tuo fagato
ciao nitro ok capo

murryfone Mar Gen 13, 2015 10:34 am

confermo che in caso di problemi e pezzi difettosi,Active spedisce e anche subito...pensate hanno fatto una pacchettino per 3 molle frizione che si erano rotte in garanzia..

nitro52 Mar Gen 13, 2015 2:21 pm

be sicuramente questo fa onore a Active
ciao nitro

FranZ76 Ven Ott 16, 2015 7:48 pm

Leggo solo oggi questo argomento ma per l'esperienza che ho avuto io con Active ne posso solo parlare benissimo! Con un decespugliatore ho avuto un paio di problemi ma tempo due giorni che segnalavo la cosa al rivenditore il ricambio arrivava puntuale e senza nessun problema.
E anche l'assistenza via e-mail è spettacolare con risposte rapide e dettagliate!
Se solo costassero un pò meno i loro prodotti...
Comunque il mio parere resta positivo ok capo

Ceppo77 Ven Ott 16, 2015 8:06 pm

A me Active non convince molto
L'azienda é a pochi minuti da casa e la rete di vendita é molto presente nella mia zona.
É una azienda nata con motori da competizione e su questo nulla da eccepire . Però ultimamente ne vedo parecchie in officina . L'idea é che si perdano in un bicchiere d'acqua tra molle, guarnizioni soprattutto basamento, pompa olio che si blocca insomma sempre le solite cose che rimangono seccature anche se sono pronti ad intervenire quasi sempre

amelanchier Sab Ott 17, 2015 9:56 am

io penso che anche se si può avere un problema con active, bisogna imparare a tollerare,abbiamo la fortuna di avere una ditta che produce in Italia e dobbiamo aiutarla,come leggo dai vostri messaggi di chi ha scritto direttamente a loro,sono molto disponibili,e non è l'unico marchio che dà qualche problema, anzi c'è di peggio.

Ceppo77 Sab Ott 17, 2015 10:11 am

Si è vero che bisogna essere tolleranti però quando organizzi un lavoro perché uno lo fa per mestiere con tuto ciò che ne comporta ovvero noleggio cestello ecc ecc e poi rimani a piedi per il solito problema ormai assodato delle molle o pompa e perdi soldi allora le idee cambiano e non puoi mica girare con una officina sul camion
Dopo é vero che c'é di peggio ma anche di meglio a parità prezzo
Dopo se é per hobby allora tutto cambia

amelanchier Sab Ott 17, 2015 6:02 pm

vedi ceppo77,anche io sono sono possessore di p.iva del settore,e per esperienza ti posso dire che vado a fare un lavoro sempre con una motosega in più,ho 2 39 39 una ancora imballata,ma la prima almeno fino ad adesso non mi ha dato fastidio ,anzi all'inizio non manteneva molto il minimo,ma ora si.

FranZ76 Dom Ott 18, 2015 12:01 pm

Io non saprei dare un giudizio assoluto su Active, buoni i loro prodotti e robusti ma meno curati di altri poi dipende dai vari prodotti.
Io ho la 39.39 ottima come motore ma ho anche una Echo da più di dieci anni ma sembra più nuova della 39.39 come finiture e vibrazioni, mai un problema!
Poi ad esempio vorrei l' accessorio tagliasiepi ma costa più di Stihl!!!
Secondo me dovrebbero costare leggermente meno per collocarsi bene sul mercato.

Ceppo77 Dom Ott 18, 2015 12:07 pm

Confermo pienamente il tuo pensiero

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