Re: Assistenza in garanzia...o no??

beppe65 Mer Gen 16, 2013 8:03 pm

mimmotrapa ha scritto:Salve ragazzi mi hanno detto di scrivere qui,ho acquistato da due giorni una oleomac gs 260 oggi la vado per prendere per lavorare e nulla partiva e poi moriva allora anche sotto suggerimento dia mici del forum la riporto al centro assistenza,li il meccanico la guarda smonta il carburatore e toglie dei tapppini poi regola viti l ed h,ma ho letto che cosi decade la garanzia,ma decade anche se l'intervento la ha fatto lui?perchè se è cosi domani la riporto lie glielo dico.grazie a tutti

Se l'intervento è effettuato dal centro assistenza del venditore la garanzia non decade.
Buona regola è quella di farsi rilasciare documento attestante l'avvenuta riparazione presso centro assistenza convenzionato.
Buon taglio.
Beppe65

mimmotrapa Mer Gen 16, 2013 8:09 pm

io non ho chiesto tale documento dovrei farmelo fare?poi volevo chiedere per fare questa cose bisognava smontarlo del tutto?cioè la tolto dal motosega e sfilato questi due cosetti di colore blu. scusate s edo noia ma non vorrei avere prob se poi dovesse funzionare male,grazie

wolfmurex Mer Gen 16, 2013 8:19 pm

quelli sono solamente dei tappi anti-manomissione, la cosa curiosa è che ha dovuto togliere il carburatore da dentro la motosega, comunque è anche vero che la nuova versione ha i fori più stretti alla carozzeria.
quindi non ti preoccupare, vedrai che il problema lo avrà risolto, in futuro quando la motosega avrà fatto circa 20 ore di lavoro necessiterà di un'altra piccola registrazione.

mimmotrapa Mer Gen 16, 2013 8:25 pm

wolfmurex guarda lo spero proprio perchè ho paura della decadenza della garanzia.comunque grazie a tutti

Poseidon X6 Mer Gen 16, 2013 8:29 pm

È pratica comune quella di togliere i tappini alla prima carburazione da parte dell'officina dove la porti per quello che so, poi i tappini non vengono più rimessi per comodità. Sono anche convinto che essendo l'operazione eseguita in officina autorizzata non ci siano problemi di decadenza della garanzia. ok capo

beppe65 Mer Gen 16, 2013 8:31 pm

mimmotrapa ha scritto:wolfmurex guarda lo spero proprio perchè ho paura della decadenza della garanzia.comunque grazie a tutti

La garanzia non decade, ma avrebbero dovuto rilasciarti apposito documento attestante l'intervento.
Per le problematiche "tecniche" siamo nel Topic sbagliato.
Beppe65

mimmotrapa Mer Gen 16, 2013 8:34 pm

beppe scrivo qui perchè mi hanno detto di farlo solo per tale motivo,mi scuso se sono fuori ot

wolfmurex Mer Gen 16, 2013 8:36 pm

io personalmete ho l'abitudine di rimetterli, dato che lavoro per un concessionario makita, così evito che degli improvvisati manomettino le viti facendomi poi uscire pazzo a me.
comunque quando la motosega è in garanzia io rilascio sempre una copia della perizia, che la maggior parte dei clienti manco la leggono, io lo faccio per documentare gli interventi, e per in futuro segnalare un difetto comune a più macchine.

mimmotrapa Mer Gen 16, 2013 8:38 pm

wolfmurex fossero tutti cosi zelanti come te i riparatori,se avessi saputo prima questa cosa gli avrei chiesto di farmi la scheda dell'intervento comunque domani tempo permettendo la metto in funzione e se mi da problemi di qualsiasi genere sempre a lui la riporto tanto è il mio concessionario da una vita.speriamo bene.
ma secondo te è normale che presenti questo difetto fin da subito?

beppe65 Mer Gen 16, 2013 8:49 pm

mimmotrapa ha scritto: ma secondo te è normale che presenti questo difetto fin da subito?

Messaggio di servizio . Signori, come già evidenziato, per i problemi "tecnici" siamo nel Topic sbagliato: se lo ritenete utile, aprite argomento specifico nella sezione apposita. Prego attenersi a quanto scritto, pena eliminazione degli eventuali successivi post. Grazie.
Beppe65

mimmotrapa Mer Gen 16, 2013 8:55 pm

mi scusp bebbe credevo fosse inerente sempre alla garanzia,se non ti è di disturbo se mi mandi in mp dove scrivere senza dare problemi ti ringrazio

beppe65 Mer Gen 16, 2013 9:04 pm

mimmotrapa ha scritto:mi scusp bebbe credevo fosse inerente sempre alla garanzia,se non ti è di disturbo se mi mandi in mp dove scrivere senza dare problemi ti ringrazio

Fatto.

Anto86 Mar Nov 19, 2013 12:49 pm

Quando acquisto un prodotto, nello specifico una motosega, questa è coperta normalmente da garanzia di due anni e tale garanzia è valida in qualsiasi rivenditore, nel territorio nazionale, che vende quello specifico marchio, giusto?

peppone Mar Nov 19, 2013 2:11 pm

Anto86 ha scritto:Quando acquisto un prodotto, nello specifico una motosega, questa è coperta normalmente da garanzia di due anni e tale garanzia è valida in qualsiasi rivenditore, nel territorio nazionale, che vende quello specifico marchio, giusto?

in linea puramente torica forse sì. in verità devi rivolgerti a chi te la ha venduta.

Anto86 Mar Nov 19, 2013 2:18 pm

Infatti è quello che sospettavo. Grazie mille, dovrò accontentarmi Very Happy

riccardo Mar Nov 19, 2013 3:26 pm

Anto86 ha scritto:Quando acquisto un prodotto, nello specifico una motosega, questa è coperta normalmente da garanzia di due anni e tale garanzia è valida in qualsiasi rivenditore, nel territorio nazionale, che vende quello specifico marchio, giusto?

Per uso hobbistico senza partita iva la garanzia e' di 2 anni,per uso professionale varia da casa costruttrice a casa costruttrice,in ogni caso e' meglio sempre rivolgersi dove si ha acquistato la macchina oppure bisogna guardare on.line i centri assistenza autorizzati(meglio telefonare alla sede della ditta,on-line non sempre sono aggiornati).

maxb. Mar Nov 19, 2013 8:39 pm

Anto86 ha scritto:Quando acquisto un prodotto, nello specifico una motosega, questa è coperta normalmente da garanzia di due anni e tale garanzia è valida in qualsiasi rivenditore, nel territorio nazionale, che vende quello specifico marchio, giusto?

se è stihl la garanzia ha valenza mondiale, non solo nazionale.

Motosegaro 94 Mar Nov 19, 2013 8:55 pm

A me per la Mc cullock , quando l'ho mandata in assistenza per lo sfiato del serbatoio ( comprata ad Asti e fatta sistemare a Torino in un centro di riparazione autorizzato) hanno fatto storie inizialmente : ovvero , la riparazione potevano farla ma dovevo pagarla grrr

( all' epoca la macchina aveva 6 mesi scarsi di vita ) , prima con la scusa che il danno l'avevo causato io ( salvo poi scoprire che la valvola di sfiato sta sotto il carburatore in un posto inaccessibile e non sul tappo fischio

) , poi dicendo che sullo scontrino di vendita non era specificato cosa avessi comprato , ma era solo riportato il prezzo d'acquisto ; dopo averli fatti parlare col tipo che me la vendette ( ferramenta che vende anche macchine a marchio Mc cullock e Ama ) , qualche ricerca condotta da me e dopo un mese e mezzo ( se la sono presa molto comoda per uno sfiato , ma non avevo tutta questa fretta Laughing

) mi é tornata e mi hanno pure cambiato il tappo che a parte lo sbecco fatto da me ( denti stretti

) era sano !

biker57 Mar Nov 19, 2013 10:29 pm

In luglio ho acquistato da un rivenditore online della mia provincia un motosega Active 40.40, ma dopo meno di 2 mesi di utilizzo non usciva olio catena. Per evitare problemi avevo acquistato con la motosega anche olio per miscela ed un paio di taniche di olio catena. Il rivenditore mi ha indirizzato su una grossa ferramenta che ha l'assistenza autorizzata ed in pochi giorni hanno richiesto pompa e vite senza fine alla Active e riparata. Un paio di settimane fa si è rotta una molla della frizione, ho parlato direttamente con l'assistenza, in un paio di giorni le hanno fatte arrivare, le hanno sostituite tutte e 3 in garanzia.
Sono stato positivamente impressionato dall'interessamento di chi fa assistenza in quanto spesso sono loro che fanno la differenza e sicuramente l'Active li supporta.
Saluti Biker 57

GioCa Mar Nov 19, 2013 10:38 pm

Anto86 ha scritto:Quando acquisto un prodotto, nello specifico una motosega, questa è coperta normalmente da garanzia di due anni e tale garanzia è valida in qualsiasi rivenditore, nel territorio nazionale, che vende quello specifico marchio, giusto?

Qui pui leggere le norme sulle voce garanzia
http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html

Andrea Sertori Mar Ott 28, 2014 4:16 pm

Ragazzi una domanda per voi, se acquisto la motosega shindawa 452s on line posso fare valere la garanzia sa un rivenditore vicino a casa che mi chiede 80€ in più rispetto al prezzo on line?

Anto86 Mar Ott 28, 2014 6:20 pm

Nelle pagine precedenti trovi utili informazioni. La shindaiwa è distribuita dalla cormik e anche da loro puoi avere maggiori informazioni a riguardo se gli contatti per mail.
Attendi altri pareri ma difficilmente i rivenditori si occupano in garanzia di macchine non vendute da loro.

tottoli livio Mar Ott 28, 2014 6:25 pm

se il venditore (on line) e' serio...rispondera' lui della garanzia mandandoti il corriere a ritirare la macchina per poi rispedirtela quando e' pronta..ovviamente con le spese di viaggio a suo carico..
se vuoi aquistarla on line..basta che contatti il venditore e gli chiedi semplicemente cio' che vuoi sapere.. Very Happy

maxb. Gio Ott 30, 2014 9:19 am

tottoli livio ha scritto:se il venditore (on line) e' serio...rispondera' lui della garanzia mandandoti il corriere a ritirare la macchina per poi rispedirtela quando e' pronta..ovviamente con le spese di viaggio a suo carico..
se vuoi aquistarla on line..basta che contatti il venditore e gli chiedi semplicemente cio' che vuoi sapere..

non voglio far polemica, sia ben chiaro.

non è questione di serietà, se offre un servizio del genere completamente gratis vuol dire che ci sta dentro alla grande di quei costi con il suo margine di guadagno. conoscendo però i costi di acquisto dei prodotti e sapendo quanto si guadagna vendendo on line sono convinto che sia impossibile dal punto di vista imprenditoriale. o meglio, è possibile se uno fa media. se invece guarda al rapporto guadagno/costi di trasporto A/R per una riparazione in garanzia, sommando pure il fatto che la grande maggioranza delle casa NON ci risarciscono la manodopera, uno si rifiuta, legittimamente di rimetterci anche i due viaggi.

psq Gio Ott 30, 2014 11:46 am

Se non ho capito male vorresti comprare su internet ed avere eventuali servizi post vendita presso un negozio. Se è così non ti conviene chiederlo direttamente al negoziante?
Personalmente preferisco comprare direttamente in negozio, avvalermi dei consigli di un venditore competente, toccare con mano più modelli, scegliere e concludere...

ps
Quello che proprio non condivido è chi va in negozio, prova, chiede, rompe le scatole e poi, una volta fatta la scelta, compra su internet. Trovo sia scorrettissimo.

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