Kawasaki TJ 53 online e assistenza

speedsonic Mar Giu 07, 2016 9:58 am

se ne era gia parlato ma ho alcuni aggiornamenti;
ho parlato con l'assistenza clienti di un sito online che vende il tj 53, e ho chiesto in caso di problemi nei due anni di garanzia a chi dovrei rivolgermi.

mi ha indicato questo sito per trovare l'assistenza
http://www.bluebirdind.com/assistenza.html
dal quale risulta che la piu vicina è a genova, quindi 100 km da dove abito.
mi chiedo, se lo prendo in un negozio in zona, in caso di bisogno lo ripara direttamente il rivenditore in garanzia, o lo devo mandare ugualmente in assistenza a genova?

Ceppo77 Mar Giu 07, 2016 11:42 am

generalmente la garanzia di un prodotto acquistato seguito da fattura e regolare scontrino fiscale , ha validità in qualsiasi centro autorizzato in italia .

potresti trovare qualche problema nel caso in cui qualche rivenditore o officina autorizzata non volesse fare la riparazione in garanzia in quanto prodotto non acquistato da loro .
ma questo è un altro discorso..

luca31 Mar Giu 07, 2016 12:42 pm

Se lo prendi in un negozio in zona devi chiedere direttamente al rivenditore se fa assistenza (motore e allestimento)

maxb. Mar Giu 07, 2016 1:19 pm

speedsonic ha scritto:se ne era gia parlato ma ho alcuni aggiornamenti;
ho parlato con l'assistenza clienti di un sito online che vende il tj 53, e ho chiesto in caso di problemi nei due anni di garanzia a chi dovrei rivolgermi.

mi ha indicato questo sito per trovare l'assistenza
http://www.bluebirdind.com/assistenza.html
dal quale risulta che la piu vicina è a genova, quindi 100 km da dove abito.
mi chiedo, se lo prendo in un negozio in zona, in caso di bisogno lo ripara direttamente il rivenditore in garanzia, o lo devo mandare ugualmente in assistenza a genova?

visto il caso di specie (e il tipo di organizzazione aziendale) ti consiglio prima telefonare al centro più vicino e vedere come reagiscono a tal richiesta. se la risposta è "brutta" chiama il venditore on line e chiedi di attivarsi in merito. anzi, meglio ancora, segnalagli la cosa subito in forma scritta via mail.

appennino ligure Mar Giu 07, 2016 1:35 pm

Per curiosità ho guardato anche il sito kawasaki motori, e mi da un unico centro di assistenza per la Liguria. Il dubbio mi viene vedendo alcuni rivenditori in zona che vendono attrezzature Kawasaki esponendo anche l'insegna del marchio

Giustamente segui il consiglio di Maxb

speedsonic Mar Giu 07, 2016 2:39 pm

anch'io ho cercato l'assistenza kawasaki in provincia di imperia, mi ha risposto un negozio di moto, che non vende e non fa assistenza ai decespugliatori, poi ho chiamato il negozio online e mi ha dato il sito bluebird per l'assistenza, come scritto nel primo post.
dovrei provare a chiedere al negozio che c'è qui in paese per vedere se fanno assistenza loro direttamente, ma non penso siano un'officina autorizzata a fornire assistenza kawasaki.

Ceppo77 Mar Giu 07, 2016 3:41 pm

http://www.kawasaki-engines.eu/it/find-a-dealer/

per trovare rivenditori e assistenza in garanzia

speedsonic Mar Giu 07, 2016 4:09 pm

ok, quindi visto che sono ad un centinaio di km di distanza dovro valutare bene quando e se procedero con l'acquisto.
grazie dell'aiuto

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