possibile truffa online, come agire?

Buongiorno, cerco un utente di Campobasso che gentilmente mi confermi se esiste fisicamente (fornirò il nome in privato in caso) un negozio di ricambi Stiga/Castelgraden.
Praticamente ho comprato dei pezzi di ricambio e dopo aver ricevuto la conferma (automatica) dell'ordine e pagato con bonifico... il nulla... dal 15/12 nessuna notizia sul mio ordine.
Telefoni uno inesistente e uno messaggeria TIM che dice "potrebbero esserci problemi riprovate piu' tardi"... provato 4 giorni in orario apertura e pure fuori orario.

Ha due siti, ho chiamato la Stiga direttamente e "dichiarano" (dopo aver spiegato la storia) che è un loro cliente, il numero corrisponde e loro chiamano quel numero... ma non sanno dare spiegazioni. Quindi... non so come comportarmi

Spero di non aver fatto un regalo di natale di 130.00€ a tal persona/negozio.   e se è una truffa... non vorrei capitasse anche ad altri..

grazie a tutti

Gli acquisti on line è bene farli sempre con paypal che nel caso di mancata consegna dei beni possono rimborsarti il denaro! Diffidare dai siti che mettono come metodo di pagamento solo il bonifico.

Come prima cosa devi interpellare la tua banca che ha emesso il bonifico per vedere se questo è stato incassato o meno dalla parte del venditore. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario il reato si consuma nel momento e nel luogo della riscossione della somma da parte del titolare del conto corrente. Nel caso non sia stato incassato puoi procedere all'annullamento del bonifico.

Appurato che il bonifico sia stato incassato puoi procedere ad una denuncia-querela alle autorità competenti.  il reato di truffa è punito ai sensi dell’art. 640 c.p. “ chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore, procura a se o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, è punito con la reclusione da sei mesi a tre anni e con la multa da € 51 a € 1.032”.

Puoi denunciare all'Authority AGCM (autorità garante della concorrenza e del mercato) nella sezione tutela del consumatore la truffa fornendo tutti i dettagli della truffa.

Trattandosi di un bonifico la competenza si radica nel luogo di consumazione del reato,  cioè quello del luogo dove è aperto il conto corrente del ricevente. La competenza per reato di truffa mediante vendita on line spetta al giudice del luogo in cui è riscosso il bonifico

Spero di esserti stato di aiuto!

grazie per i chiarimenti... ma se STIGA/castelgarden/alpina conferma essere un loro rivenditore (con tanto di contratto!!!) e fa acquisti da loro di pezzi di ricambio... qualcosa non quadra... oppure è uno che "lavora in garage"... alla faccia degli scontrini/fatture

ora ho chiamato la banca e mi dicono "siano passati troppi giorni da 15/12 per richiedere indietro i soldi".

La stiga dice il numero telefonico che abbiamo noi (loro) corrisponde al suo (cioè al mio) e (seccati) mi dicono sono affari miei anche se sta usando i loro marchi... alla faccia della serietà. Non chiedevo di essere ringraziato per l'avviso, ma neanche preso a pesci in faccia e deriso.
il sito (ambiguo) esiste... il telefono no

praticamente mi ha silurato 130.00€ sto pezzente

se qualche utente di campobasso mi conferma la "ferramenta fantasma" mandandogli nome e indirizzo in privato gliene sarei grato.

La cosa importante è che ci sia un conto corrente dove sono stati accreditati i soldi del bonifico il reato per truffa come ti ho spiegato parte da lì.
La Stiga non può lavarsi le mani essendo il tizio e il sito dei rivenditori autorizzati. Procedi allora come ti ho spiegato presentando una denuncia-querela direttamente alla Stiga specificando bene il fatto che hai acquistato presso un loro rivenditore autorizzato. Se puoi ricontattali prima minacciando di andare per via legali avendo cura di registrare la telefonata poi procedi di denuncia nel caso. Mi puoi girare in Mp il sito in questione?

In mano hai solo i dati dell'accredito che non dimostra nulla a nessuno.

Già... bonifico fatto e pure classificato urgente per "accellerare i tempi, la Stiga mi ha fatto capire che sono "azzi miei", per loro va tutto bene... certo che... comparire come punto vendita ufficiale in un "negozio fantasma" Stiga, oleomac, nibbi, ceccato olindo, blue bird, ecc ecc e alle aziende frega poco... a sto punto solo negozio fisico per me.
ma quanto mi brucia

scusate la paturnia
buon natale

belcanto ha scritto:In mano hai solo i dati dell'accredito che non dimostra nulla a nessuno.

I soldi sono stati accreditati sul conto del signore titolare del conto corrente, col dato dell'accredito da un punto di vista giuridico inizia il reato di truffa nel caso di mancata consegna della merce acquistata. Come ho già detto nei post precedenti si può e si deve denunciare l'accaduto alle autorità competenti preposte. Per quanto riguarda la responsabilità indiretta della Stiga bisogna accertare la reale appartenenza come rivenditore autorizzato del signore in questione e l'eventuale rapporto societario che li vincola.

Ciao, mi spiace per l'accaduto ma si rischia sempre di incorrere in truffe quando si acquista online da venditori poco conosciuti.
Detto ciò, per verificare l'esistenza del negozio controlla la p.iva del negozio e reperisci l'indirizzo o almeno il numero di telefono da confrontare poi sulle pagine gialle. Una volta ottenuto l'indirizzo fatti aiutare dalla tecnologia inserendo l'indirizzo su Google maps o Google earth.
Queste sono tutte operazioni preliminari di solito che io stesso faccio e mi danno una certa tranquillità anche se cerco di affidarmi sempre a siti che conosco e reputo affidabili.
Non credo resti altro che affidarsi alle forze dell'ordine o alle associazioni dei consumatori.

Balle.
Con il bonifico si dice alla banca di mettere soldi in un conto,seenza altre indicazioni e documenti ci si attacca alla maniglia de tram.

se hai avuto una conferma d'ordine tramite il sito qualche cosa in mano la hai.
hai fatto l'ordine, hai pagato in modo tracciabile, ora la merce ti deve arrivare.
ma il numero di partita iva c'è da qualche parte?

piuttosto, dato il periodo "strano", non si può escludere che il signore sia impossibilitato a risponderti ed ad evadere l'ordine.

Il sito (se lo si "spulcia" bene) non è proprio il massimo sembra fatto in casa.. ripeto "mea culpa" per la leggerezza dell'acquisto e "mea culpa" per il bonifico anticipato per "accorciare i tempi". Se vai in contattaci o controlla il tuo ordine ti rimbalza in homepage.
Sito con tanti marchi... tanti ricambi... macchine nuove... non compare P.I (ma poteva pure merterne una falsa) ma se vai in "chi siamo"... dove siamo e... contattaci ci sono ombre (ora che l'ho spulciato per bene).
Mi ripeto. Ordine confermato e bonifico eseguito... telefono staccato/numero inesistente..
Stiga conferma "affari" e contatti spesso col tipo e compare in molte altre aziende/marchi come "centro assistenza"...

piuttosto, dato il periodo "strano", non si può escludere che il signore sia impossibilitato a risponderti ed ad evadere l'ordine. Ci credo poco sinceramente... dopo 3 mail di chiarimenti una risposta ci sta. Mi ha silurato... mea culpa... preso regalo di natale in quel posto (senza olio)

Se non compare partita IVA nel sito c'era da preoccuparsi ma anche se fosse stata presente una falsa o con referimento ad altra persona poteva essere controllata direttamente dal sito agenzia delle entrate. Denunciamo i responsabili alle autorità competenti e aiutamo gli utenti a non cadere nella stessa trappola: recensisci su eShoppingAdvisor.com l’eshop truffaldino descrivendo nei dettagli l’accaduto.  

oggi arriva una mail...  

Buongiorno,

in merito all'ordine che Lei ha fatto per una bobina motosega alpina 70, Vi preghiamo di inviarci numero di telefono, molto utile per il corriere.

Rimaniamo in attesa di riscontro per poter evadere l'ordine prima possibile.

Cordiali saluti.


mi pigliano pure per il sedere...  

una fattura che sa piu' da "toilet paper" che di fattura... assenza partita iva e importo non scorporato (imponibile + iva), telefono inesistente per 1.000 mila tentativi di chiamata... mail mai risposte (circa 5) e dopo 15 gg vogliono il mio numero per i corriere??
troppo tardi... possono solo rendermi i soldi.

sa di circo sta situazione

che fareste voi? io ho inviato la risposta via mail motivando che il loro silenzio e reperibilità mi ha portato ad acquisto altrove e se vogliono (per serietà e correttezza) possono stornarmi i soldi. Dalla mail manca la classica "impostazione" di scuse per l'imprevisto o altro. quindi sembrasempre piu' una mail "strana".

ricerche approfondite indicano che il proprietario "andato a miglior vita" il 12/02/2020 e qualcuno 5 giorni dopo ha aggiornato il sito internet... mah... che strano eh... iban italiano e intestato al personaggio... quindi si presume che un famigliare stia giocando sporco

Vi comunico che dopo uno scambio di mail molto "fredde e distaccate", allegate risposte alle mie domande/chiarimenti con scuse campate in aria e altro... ho chiesto il modulo da compilare per usufruire del "diritto di recesso" (facendo notare che nel loro sito non esiste tale modulo).
Non mi è stato mandato ma mi è stato risposto "... non serve il modulo da compilare   ...ci mandi il suo iban e le faremo un bonifico a suo favore il prima possibile dell'intero importo versatoci..."

spero arrivi il rimborso e conclusa sta storia. ma finchè non vedo... non credo

buon 2022 e grazie per il vostro sostegno, mi serviva.  

Speriamo che sia un sito della serie se va va se non va non va e ti rimborsano per non avere problemi legali.

Credo che questa storia possa essere di esempio e di aiuto a molti perché molti spunti di riflessione sono stati presentati.
Ritengo di consigliare sempre un sito conosciuto e ritenuto affidabile anche da altri utenti specialmente se si parla di pochi spiccioli o... Di molti spiccioli se c'è un divario davvero elevato perché la truffa potrebbe essere dietro l'angolo.
Consultare siti di recensioni di negozi, ricerca web con il nome del negozio per vedere se viene fuori qualcosa, ricerca dell' indirizzo su Google street view e della partita iva sul sito dell'agenzia delle entrate, la qualità del sito internet e se tutto quadra c'è una ragionevole certezza ma se così non fosse è meglio cambiare sito che doversi accollare queste rotture.
Buona fortuna e buon anno a tutti

ho modificato il titolo