Ricambi online Active

fim Mer Gen 25, 2017 1:55 pm

Buon giorno, sono nuovo del forum ma ormai un vecchio utilizzatore di motoseghe.
Ho un problemino con la mia Active 39.39 evolution e purtroppo mi è difficile raggiungere il rivenditore più vicino in quanto, vicino non lo è per niente...
Durante l'ultimo utilizzo della bestiola, sono inciampato in avanti e azionando con una certa violenza (ma neanche poi tanto) la leva del freno catena di sicurezza, si è rotta la levetta di plastica che collega il perno/molla alla impugnature del freno. Risultato, il freno catena si è poi sbloccato ma non blocca più.
Ho cercato in rete il ricambio ma senza alcun risultato. Ho contattato direttamente l'Active via mail ma mi hanno risposto che per la ricambistica mi devo rivolgere alla loro rete sul territorio.
Considerato che la sostituzione la posso fare tranquillamente da me e che il meccanismo completo non è a buon mercato, se riuscissi a trovare il singolo pezzo di ricambio, sarebbe ottimo.
Qualcuno mi sa indicare qualche rivenditore online abbastanza fornito di ricambi Active?
Grazie in anticipo!!

luca31 Mer Gen 25, 2017 2:37 pm

ricordiamo che queste informazioni si possono dare solo via mp (messaggistica privata)

....benvenuto su l forum ok capo

Prova comunque a chiamare la active e sentire se loro conoscono un buon rivenditore online

fim Mer Gen 25, 2017 2:45 pm

Non l'ho scritto... lo davo per scontato

Grazie per il benvenuto!!

Ho già provato a contattarli via mail. Sono gentilissimi ma danno risposte scontate indicandomi solo il rivenditore più vicino. Che è a oltre un'ora di macchina e che comunque non ha molti ricambi disponibili (contattato anch'esso).

Fra l'altro la motosega ha meno di due anni, certo però che non pretendo un intervento in garanzia...il danno l'ho fatto io.

luca31 Mer Gen 25, 2017 3:10 pm

chiamali ! E spiega quello che hai scritto qui. Loro conoscono i loro i migliori rivenditori online

Stepmeister Mer Gen 25, 2017 4:00 pm

Oltre alla Active stessa, contatta anche qualche venditore su un noto sito di aste. Spesso, oltre al materiale già presente, chiedendo fuori dal circuito delle inserzioni sono molto disponibili a trovarti anche il resto (in maniera pienamente legale, solo che creare inserzioni apposite costa). Procurati gli esplosi della macchina e chiedi direttamente il pezzo, possibilmente già col numero di ricambio. Occhio alle diverse annate.

fim Mer Gen 25, 2017 5:36 pm

L'esploso e il codice ricambio l'ho trovato, sarebbe la Leva part.66 cod.35842.
L'anno di produzione esatto non lo so. So che è la versione Evolution e comunque la leva in questione sembra la stessa per tutti i modelli/versioni anche a quello ad un prigioniero.

Domani chiamo e provo anche sul noto sito di aste.

Avevo trovato il meccanismo freno catena completo...un pochino costoso, sarebbe uno spreco...

Grazie ok capo

biker57 Mer Gen 25, 2017 7:45 pm

Io ho acquistato alcune parti di consumo dal mio rivenditore fisico in quanto costavano un poco meno che online dove avrei dovuto pagare anche il trasporto. Il tuo comunque è un particolare sicuramente poco movimentato e che dubito sia disponibile da un rivenditore fisico. Considera che ora il commercio elettronico utilizza moltissimo il Drop Ship ovvero tu paghi il venditore il quale ordina ad Active che spedisce direttamente a casa tua.
Saluti

fim Gio Gen 26, 2017 11:59 am

Allora, ho provato con qualche venditore sel noto sito di aste, e con un paio di rivenditore online. Il ricambio in questione non lo ha nessuno e lo dovrebbero ordinare ma trattandosi di un valore esiguo, tutti mi propongono il carter completo.

Non mi resta che ricontatare direttamente l'Active o rassegnarmi a sostituire il meccanismo completo.....

giacomone Dom Gen 29, 2017 8:49 am

Mi rivolgo sempre al rivenditore-assistenza locale ACTIVE che mi fà dello sconto sul listino o mi fà il montaggio compreso nel prezzo.E' successo pure che hanno inviato il pezzo errato e fortunatamente pensa tutto il rivenditore:sostituzione pezzo di ricambio errato.

fim Mar Gen 31, 2017 9:14 pm

Dopo molte ricerche, tutte con esito negativo, ho dovuto rivolgermi al rivenditore Active più vicino, che vicino proprio non lo è. Anch'esso dovrà ordinare il piccolo pezzettino plasticoso alla casa madre e visto che è un ricambio di valore poco più di zero, dovrò aspettare che il rivenditore abbia qualcos'altro da ordinare in modo da non pagare le spese di spedizione solo per me. Due, tre settimane...
Alternativa sostituire il meccanismo freno/catena completo. Non ho nemmeno chiesto il costo, in quanto lo trovo assurdo.

Morale della favola?
L'Active produce mts eccellenti ma il servizio post vendita ha qualche lacuna.
Sarebbe stato tutto più semplice se ci fosse stata l'opportunità di reperire online il ricambio e farmelo spedire. L'Active non lo fa. La sostituzione è piuttosto semplice e non richiede riparatori ufficiali. E mi sarei risparmiato un bel po' di km.
Almeno questo è quello che mi vien da pensare.

luca31 Mer Feb 01, 2017 12:23 am

Non credo che le aziende concorrenti forniscano ricambi direttamente, si creerebbe una confusione bestiale . Suppongo che in ogni caso ci si debba riferire a rivenditori, che siano fisici oppure online.
Poi magari ci sono concorrenti che hanno più presenza sul territorio e quindi più facilità a reperire ciò che serve, quello si

fim Mer Feb 01, 2017 1:25 pm

Questo è vero in parte e ti faccio un esempio.
Mi è capitato di sistemare un paio di vecchie moto Honda per altro poco diffuse e ho trovato tutti i ricambi necessari su internet da ricambisti generici (non li ho richiesti direttamente alla Honda), ovviamente conoscendo i cod. e particolari dei disegni, anch'essi reperiti online. Il tutto in maniera piuttosto semplice.
Credevo e speravo fosse lo stesso per le motoseghe, fra l'altro per un modello come il mio, ancora in piena produzione.

fim Gio Feb 09, 2017 11:59 am

Ricambio arrivato e già montato sulla piccola bestiola. Finalmente il freno catena fa di nuovo il suo lavoro!
Totale 10€ compreso ricarico del rivenditore.

marcoo Lun Feb 13, 2017 8:16 pm

Hai ragione al 100%, ma purtroppo i produttori fanno tutti cosi',ti indirizzano all'assistenza, anch'io faccio tutto da me riparo motori ,motoseghe ecc ecc, la passione ti fa arrivare a dei livelli che spesso superano i professionisti mancati, nel senso che fanno un lavoro che spesso non è la passione al 1000x1000, e quindi non si scervellano più di tanto...
Detto questo, spesso per un ricambio da pochi euro si diventa matti...comunque sono contento che tu abbia risolto.
Io ho la 40.40 motosega potente e generosa ,ma con delle piccolezze di rifinitura che fano la differenza dalle marche più blasonate. Sono soddisfatto della motosega, ma sinceramente non la ricomprerei.

fim Mar Feb 14, 2017 7:02 am

Io non l'ho direttamente comprata ma avuta come compenso di un lavoro.
Ora che la conosco la comprerei subito! Quelle piccole lacune dovute all'aspetto troppo "plasticoso" e la sensazione di minore solidità rispetto alle concorrenti di marchi più blasonati, vengono dimenticate in fretta appena là si mette all'opera.
Ha un rapporto peso/dimensioni/potenza sorprendente.

Nel mio caso, l'assistenza non è stata proprio impeccabile e nemmeno l'Active stessa. Non possono rispondere indicando un elenco di rivenditori nell'arco di centinaia di km, quelli me li trovo da solo... Potevano trovare una soluzione alternativa soprattutto visto il ricambio di valore quasi nullo. Spedirmelo o farmelo spedire, ovviamente a mie spese. Sarebbe stato più comodo e economico che farsi ore di macchina....

luca31 Mar Feb 14, 2017 7:40 am

Ragazzi, se su questo argomento vi mettete a parlare di pregi e difetti della macchina o del commerciale della Active...siete fuori tema!
Se un iscritto vuole informazioni sulla 40.40 non gli verrebbe mai in mente di cercarle in un topic intitolato RICAMBI ON-LINE.
Per favore spostatevi altrove se volete proseguire

fim Mar Feb 14, 2017 8:01 am

Se parlo della reperibilità e assistenza (commerciale) di ricambi Active per la 39.39 in questa sezione, non mi pare di essere troppo fuori tema.
Comunque ok, fine ot.

luca31 Mar Feb 14, 2017 10:29 am

Lo so che scappa la chiacchierata, non ce l'ho con nessuno infatti. Però qui siamo in OFFICINA

Contenuto sponsorizzato

Ricambi online Active

Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active

Re: Ricambi online Active